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長く辛い冬が、やっと終わりの気配を見せ始めましたね!今年の冬は個人的には近年で一番しんどかったので、もう涙が出る程嬉しいです( ;∀;)
さて春は出会いと別れの季節です。ハピネスもこの春、スタッフの入れ替わりがあり、新たなスタートを切る準備をしています。
これを機に、色々仕組み作りをしているのですが、ここはやはり、初心に立ち返らねばという事で、ハピネスのコンセプトのベースとなった、この本を読見返してみました!

古い本ですが今読んでも、得ることの多い名著ですね。 サービス業の方必読です!そういえば、開院時、「いつか本家ディズニーランドのホスピタリティを体験しに行きたい!」と言っていたのに、未だに行けてない暇なし院長がここにいます(*´ω`*)
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2018.02.26 Mon l 未分類 l コメント (0) l top
開催前は実施も危ぶまれた平昌オリンピックですが、始まってみればなかなかの盛り上がりですね!冬季は馴染みの薄い競技も多いのであまり興味がなかったのですが、じっくり見てみると意外に見応えがある事に気付きます。個人的にはフィギュアとカーリングが楽しいですね 
ビックリするのは、長野オリンピックが20年前という事実…
あの頃、スキージャンプの日の丸飛行隊のK点越えを観ながら、大学受験浪人が複数年に及び、人生のK点越えを連発していたなぁと懐かしく思い出されます涙
2018.02.19 Mon l 未分類 l コメント (0) l top